Claimbureau EUclaim failliet: wat betekent dit voor reizigers?
De bekende claimorganisatie verkeert in zwaar weer, maar een doorstart lonkt.
Het nieuws sloeg bij mij toch wel even in als een bom: claimorganisatie EUclaim is door de rechtbank in Arnhem failliet verklaard. Jarenlang was dit bedrijf hét baken voor gestrande reizigers die compensatie wilden voor vertragingen of annuleringen. Inmiddels werkt de curator aan een mogelijke doorstart. Ik neem je mee in wat er precies aan de hand is en wat dit betekent voor jouw rechten als passagier.
Het einde van een pionier in claimland?
Als je weleens urenlang hebt vastgezeten op een vliegveld vanwege een vertraagde vlucht, is de kans groot dat je de naam EUclaim voorbij hebt zien komen. Sinds de oprichting in 2007 hielp de organisatie honderdduizenden reizigers bij het claimen van compensatie op grond van de Europese Verordening 261/2004. Op basis van no cure, no pay voerden zij jarenlang met succes juridische procedures tegen weerspannige luchtvaartmaatschappijen.
Toch heeft de rechtbank Gelderland nu het doek laten vallen voor EUclaim BV en vier gelieerde vennootschappen, waaronder ontwikkelaar Lennoc en Miss Casey. In totaal stonden er zo’n veertien medewerkers op de loonlijst. De curator onderzoekt momenteel of een doorstart haalbaar is, zodat de activiteiten wellicht onder een nieuwe vlag kunnen worden voortgezet.
Waarom ging het financieel mis?
De markt voor vluchtcompensaties is de afgelopen jaren sterk veranderd. Waar luchtvaartmaatschappijen voorheen claims stelselmatig afwezen of negeerden, zijn zij er tegenwoordig zelf veel proactiever in geworden. Passagiers kunnen hun compensatie tegenwoordig vaak rechtstreeks via een eenvoudig formulier op de website van de vliegmaatschappij regelen, zonder dat daar een claimbureau met een commissie tussen hoeft te zitten.
Door deze verschuiving in het consumentengedrag en de toegenomen concurrentie tussen claimbureaus onderling, kwam het verdienmodel van EUclaim steeds meer onder druk te staan.
Wat betekent dit voor jouw lopende claim?
Heb jij op dit moment een claim lopen via EUclaim? Dan vraag je je natuurlijk af waar je nu aan toe bent. Ik zet de belangrijkste aandachtspunten op een rij:
- Afwachten op bericht van de curator: De curator inventariseert op dit moment de lopende dossiers en de financiële situatie. Zolang er zicht is op een overname of doorstart, worden lopende zaken mogelijk bevroren of later overgedragen aan een nieuwe partij.
- Geld op de derdengeldenrekening: Bedragen die al door een luchtvaartmaatschappij zijn uitgekeerd en op een afgezonderde derdengeldenrekening staan, vallen buiten de faillissementsboedel en behoren toe aan de reiziger.
- Rechtstreeks contact opnemen: Heb je recent een aanvraag ingediend maar is er nog niets gebeurd? Dan kun je overwegen om de vordering zelf rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij in te dienen.
Mijn advies
Hoewel het verdwijnen van een gevestigde speler als EUclaim het landschap opschudt, blijven je rechten als vliegtuigpassagier onder de Europese wetgeving onverminderd van kracht. Laat je claim dus niet zomaar schieten als je vlucht flinke vertraging heeft opgelopen. Er zijn ook andere bedrijven die hetzelfde voor je kunnen doen.
